SUPORTE TÉCNICO VIRTUAL

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SUPORTE TÉCNICO VIRTUAL

Como parte de nossa oferta de SLA, a OPTEL oferece suporte técnico virtual, uma maneira revolucionária de resolver qualquer problema através de uma tecnologia de realidade aumentada do tipo “veja o que eu vejo”, usando Smart Glasses. Esta solução de assistência remota permite que os especialistas técnicos e técnicos de campo da OPTEL colaborem em tempo real, em qualquer lugar do mundo.

Pense nisto como um suporte técnico 2.0: você pode ouvir, ver, acompanhar e conversar com o técnico, independentemente de sua localização, e usar mensagens instantâneas, anotações em imagens e capturas de tela para se comunicar. Oferecemos orientação e resolução de problemas rápida, ajudando-o a evitar atrasos e a melhorar consideravelmente a economia de manutenção. Nossa solução de suporte técnico virtual é fácil de usar e proporciona uma integração do sistema mais rápida, de modo a reduzir o tempo de inatividade da produção. Dê um salto para o suporte técnico a velocidade de relâmpago e com assistência personalizada no conforto do seu escritório!

RECURSOS

100% SEGURO

Redes de transmissão confiáveis e seguras – conexão WiFi, 3G/4G ou Ethernet – com excelente qualidade de vídeo

NO MUNDO TODO

Colaboração otimizada em tempo real entre técnicos de campo e especialistas técnicos, em qualquer lugar do mundo

VANTAGENS

EVITA TEMPO DE INATIVIDADE

Assistência técnica a velocidade de relâmpago para melhorar e proteger a produtividade com vistas ao futuro, reduzindo consideravelmente o tempo de inatividade

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS MAIS RÁPIDA

Evite atrasos e melhore a economia de manutenção com uma comunicação fácil e uma resolução de problemas rápida